개인정보처리방침
시행일 2026년 10월 30일 · 이전 방침 시행일 2026년 10월 26일
현대지게차(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 안전하게 다루기 위해 아래와 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
이 방침은 회사가 운영하는 이 사이트의 상담 신청과 노후 지게차 조기폐차 예상 지원금 확인에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 상호, 사업자등록번호, 업종, 사업자등록상 주소, 장비 설치 장소, 담당자명, 연락처, 도입 희망 시기, 선택한 지원사업·지역·기종·사업자 형태 |
| 선택 | 이메일, 영업배상책임보험 보장한도, 문의사항, 추천인 |
| 조기폐차 (필수) | 상호, 사업자등록번호, 담당자 이름, 휴대폰, 사용 지역, 장비 정보(모델명 또는 톤수·제작연도·총중량), 접속 IP(부정 이용 방지 목적) |
| 조기폐차 (선택) | 엔진 정격출력, 소상공인·저소득층 여부, 신차 구매 의향, 보유 지게차 대수, 연락 희망 시간, 문의사항, 추천인, 마케팅 정보 수신 동의 |
| 결재용 리포트 (필수) | 회사명, 담당자 이름, 휴대폰, 리포트에 담긴 지원사업·지역·기종·예상 금액 |
| 자동 수집 | 접속 기기·브라우저 정보, 접속 일시 등 사이트 이용 기록, 유입 경로(광고 매체·검색어·캠페인 정보, 처음 들어온 페이지, 이전에 보던 페이지 주소 — 상담 신청 때 함께 저장) |
2. 수집·이용 목적
- 지원사업 신청 상담 및 신청 서류 작성 안내
- 지게차 견적·구매 상담, 출고 일정 안내
- 이후 유사 지원사업 공고 안내
- 문의 응대 및 서비스 품질 개선
- 조기폐차: 지원금 안내, 신청 대행, 신차 상담
- 조기폐차 접속 IP: 상담 이력 확인과 반복 조회 등 부정 이용 판단
- 유입 경로: 어떤 광고·검색으로 상담이 들어왔는지 확인하는 광고 성과 분석
- 결재용 리포트: 리포트 발급 기록 보관과 지원사업 상담 안내
마케팅 정보 수신(새 지원사업 공고·신차 혜택 안내)은 필수 동의와 따로 받으며, 동의하지 않아도 예상 지원금 확인과 상담 신청을 이용할 수 있습니다.
필수 항목 수집에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않으면 예상 지원금 확인과 상담 신청을 이용할 수 없습니다.
3. 보유 및 이용 기간
수집일로부터 3년간 보유하며, 기간이 지나거나 수집 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
조기폐차 상담 기록에 함께 남는 접속 IP도 같은 3년 동안 보유합니다.
예상 지원금 계산에 쓰는 입력값은 계산 즉시 버리며, 계산 서버에 저장하지 않습니다.
계산 서버의 처리 기록에는 시각·접속 IP·처리 결과만 남고, 휴대폰 번호와 사업자등록번호는 남기지 않습니다.
이용자가 삭제를 요청하면 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우를 뺀 나머지 정보를 바로 파기합니다.
관련 법령에 따라 보관하는 경우에는 그 기간 동안만 별도로 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외입니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 상담 신청 접수와 정보 보관을 위해 아래와 같이 처리를 맡기고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 씨드스툴즈 | 상담 신청 접수 시스템 운영 및 신청 정보 보관 |
| Vercel Inc. (미국) | 사이트 호스팅, 조기폐차 예상 지원금 계산 처리 (입력값은 암호화 연결로 전송되며 계산 뒤 저장하지 않음) |
위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 다루는지 관리·감독합니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 정보는 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있고, 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한합니다.
- 신청 정보는 암호화된 연결(HTTPS)로 전송합니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근을 통제합니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 이용자를 식별해 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위한 쿠키를 직접 설치·운영하지 않습니다.
다만 사이트 이용 통계와 광고 성과 측정을 위해 아래 외부 분석 도구를 사용하며, 이 도구들은 쿠키 등으로 방문·이용 기록을 수집합니다.
- 구글 애널리틱스·구글 광고 (Google LLC): 방문 통계, 광고 전환 측정
- 네이버 광고 전환 추적 (네이버㈜): 광고 전환 측정
이 도구들이 수집하는 정보로는 이용자 개인을 알아볼 수 없으며, 상담 신청 내용은 이 도구들에 보내지 않습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 상담 신청에는 지장이 없습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 · kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 · spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
11. 방침 변경
이 방침이 바뀌면 시행일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다.
이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 30일 전에 공지합니다.